近年来，跟着电子信息化技术的推行、大数据及各类政务APP的运用，住户查询内容和方法也不断改变，电子记账、E查询等应运而生。本文安身住户查询实践，剖析了当时电子信息化在住户查询中的优势和问题，并提出相应对策，为新形势下做好住户查询供给参阅。

　　电子信息技术的运用完善，使得电子信息在住户查询中运用的优越性逐渐表现。首要电子信息技术让数据的获取进程完成了全程可监督、可追溯。此外，电子记账能够经过手机随时记账，且程序带有简略的审阅功用，降低了审阅复查的难度，减少了人工成本，进步了记账数据质量。

　　尽管电子记账有着许多优势，但现在电子信息技术及大数据在住户查询中的运用还处于起步阶段，在实践中也存在一些问题有待完善。在数据会集上报期间，e记账及e查询程序有时会呈现卡顿，账户个税还无法从税务系统获取数据，记账户运用微信、支付宝、银行网银等网络买卖的账单数据还无法直接过录到e记账中，电子记账渠道有待进一步完善。而电子记账自身主要由工资收入、日子缴费、医疗费用等十三个大模块组成，刚触摸电子记账较为杂乱部分时，记账户简单发生“畏难情绪”。

　　针对电子记账现在存在的待完善之处，笔者以为能够从以下几个方面着手，进一步进步数据质量。

　　强化信息化建造，为住户查询电子信息化供给保证。一是加大软件研讨投入和科技保证，进步后台运转功率，防止卡顿、信息拥堵现象。简化数据报送流程，争夺各类软件间的数据能够同步运用。二是活跃与银行、税务、社会保证等部分沟通和谐，并同微信、支付宝等公司沟通协作，能够定时精确提取记账户医疗社保、个税交纳等根底数据，记账户经过网络进行的现金买卖账单也能过录到e记账中，实在同享大数据的效果。三是优化软件功用，在e记账中添加扫码、摄影及语音输入功用，让住户在外出购物时能同步语音或扫码录入购买物品的称号、数量及金额；超市购物小票也能经过扫码直接录入e记账，便于住户操作。

　　强化队伍建造，为住户查询电子信息化建造供给软实力。一是安排专业人员要点学习电子渠道检索、审阅、汇总功用，梳理出电子记账常见问题并制造学习手册，经过电子化查询事例评论、实操模拟考试等方法进步训练实效。二是树立电子化查询才能较强与才能较弱专业人员的AB角结对准则。抓好日常审阅、季报等关键环节，由专业负责人侧重演示操作，强化电子设备现场实地操作，进步全员电子实操技术，完成队伍素质的全体进步。

　　优化服务质量，为住户查询电子信息化建造接地气。一是展开丰厚的电子化推行活动。联合城镇、大街等基层安排，抓好重要节点，大力宣扬住户查询电子化的长处，带动纸质记账户向电子记账户过渡。二是树立网格化层级管理准则，每个小区装备专业的电子记账辅导人员和辅调员。重视“线上”辅导，加大“线下”造访辅导，并联合基层安排人员、辅调员等，针对其常见易错问题及电子记账难点，展开1对1、手把手辅导服务，消除记账户畏难情绪，鼓舞记好账、记实账。

　　激起辅调员作业活跃性，为住户查询电子信息化建造供给桥梁。依据住户查询电子化新形势，修订辅调员责任和作业流程标准，清晰辅调员在电子记账开户换户、入户辅导、渠道监管等方面的作业责任，而且对辅调员作业实施月盯梢季查核，将电子记账推行率及质量作为重要查核内容，和评优奖金挂钩。一起恰当进步辅调员劳动报酬及电子流量补助等，并为辅调员供给人身意外保险及防护用品、装备必要的电子设备等，为其高效展开作业供给物资保证。