近年来,网络交易蓬勃发展,为经济社会发展增添了新的活力,但同时也带来一些问题,比如线上存在部分侵害消费者知情权、公平交易权等现象。3月14日,在3·15国际消费者权益日到来之际,聊城市人民政府新闻办召开新闻发布会,市市场监管局网络交易监督管理科副科长高稳介绍了全市为净化网络交易空间,规范网络交易活动,维护网络交易秩序所开展的工作。
开展了电商“四亮”行动。截至目前,全市共有网络交易经营者66000余户,其中辖区内平台5户、平台内经营者220余户,其余均为聊城市经营主体在辖区外平台登记注册开展网络交易的经营者。为规范网络交易经营者信息公示行为,在全市范围内开展了亮照、亮证、亮规、亮标“四亮”专项行动,督促网络交易经营者在其从事经营活动的主页面显著位置如实公示营业执照信息以及与其经营业务有关的行政许可等信息,或者该信息的链接标识,切实保障消费者的知情权。通过信息公示,消费者可以更加便捷地请求市场监管部门协助其解决消费争议,对平台的投诉,可以直接向其所在地的市场监管部门投诉,对平台内经营者的投诉,可以向其实际经营地或者平台住所地市场监管部门投诉。
压实平台主体责任。平台具有“市场”和“企业”双重属性,在网络交易活动中发挥着独特作用,是实现平台经济规范健康发展的关键一环。压实平台主体责任,强化平台内部治理,对于保护消费者和平台内经营者合法权益,营造安全放心的网络消费环境,推进平台经济规范健康发展至关重要。为此,一是组织报送平台数据。督促平台经营者对平台内经营者信息进行核验登记,并每年2次向市场监管部门报送平台内经营者身份信息;二是强化平台合规管理。督促平台经营者显著区分标记已登记和未登记的经营者,确保消费者能够清晰辨认;建立平台经营活动检查监控制度,对有关违法行为及时处置和报告。三是组织优化平台协议规则。共督促平台优化平台协议规则5项,促进协议规则更加公正公开透明。
开展专项整治行动。近期,市市场监管局相继组织开展互联网销售危化品专项治理、网络市场监管“促发展、保安全”专项行动等执法行动。市市场监管局牵头成立由7个部门组成的工作专班,形成各部门齐抓共管的工作格局,创新建立“检查对象全覆盖、检查移交全环节、检查信息全公示”的三检三全工作机制,紧盯重点任务,全面排查整治。强化监测监管,围绕民生领域等重点商品,监测网店、网站等经营者8万余家次,查处含有违背社会良好风尚内容的违法广告行为2件,查处网络直播带货中虚假宣传、刷单炒信、红包返现利诱好评不正当竞争行为13件,依法清理处置禁限售商品,对2家违法收寄危险化学品的企业责令停业整顿,有力净化了全市网络交易环境。